سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 11 فبراير 2026
في بيوريلا سكين، رضا العملاء هو التزامنا.
أهلية الإرجاع:
- يُقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية
- مطلوب إثبات الشراء
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات المخفضة أو النهائية
عملية الاسترداد:
- يتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
شحن الإرجاع:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا
- يُنصح باستخدام شحن يمكن تتبعه
التبديل:
- يعتمد على توفر المنتج
- للتبديل، تواصل مع support@purellaskin.com